Weiterbildung im Geschäft
Kompetenzen, die man in der Arbeit mit dem Kunden erkennt.
Die Weiterbildung geht von den Situationen aus, die Inhaber und Mitarbeitende täglich erleben: eine Anfrage verstehen, eine Lösung erklären, einen Einwand behandeln, die Arbeit organisieren und der Kundenbeziehung Kontinuität geben. Sie wird auf Ihr Optikgeschäft zugeschnitten, vor Ort oder online.
Zuerst die beobachtbaren Verhaltensweisen, dann das Programm
Wir definieren gemeinsam Zielgruppen, zu entwickelnde Kompetenzen und beobachtbare Verhaltensweisen. Das Programm verbindet Erklärung, Beispiele aus der Branche und Anwendung, in einer Form, die zum Kontext passt.
Vor dem Programm legen wir fest, was die Teilnehmenden anschließend anwenden können sollen. Im Projekt können Übungen, Rückmeldungen aus der Praxis und spätere Überprüfungen vorgesehen werden.
Woran wir arbeiten können
Ein Team, mehrere Standorte oder ein Netzwerk
Die Weiterbildung kann ein einzelnes Team, die Verantwortlichen mehrerer Standorte oder die Fachleute eines Netzwerks einbeziehen. Für Unternehmen, Hersteller und Distributoren kann sie Teil eines Projekts zur Entwicklung der Vertriebskompetenzen und der Beziehung zum Fachkunden sein.
Nein. Dieses Angebot betrifft kommerzielle, relationale und Führungskompetenzen. Eventuelle fachlich-technische Inhalte sind im jeweiligen Programm ausgewiesen.
Ja. Die konkrete Situation zu beschreiben hilft, das Programm zu planen.
Das hängt von der Zahl der Teilnehmenden und der Aufgabe ab: ein Tag, ein Workshop oder ein mehrstufiges Programm. Programm, Dauer und Form werden im Angebot festgelegt.
Die Academy ist Online-Weiterbildung nach Katalog, die man absolviert, wann man will. Die Weiterbildung im Geschäft wird auf Ihr Team und seine Situationen zugeschnitten.
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