Der Stand der Technik im Digitalen für die Optik

Ein Überblick über digitale Werkzeuge für die Optik: von der Warenwirtschaft über die Kundenkommunikation bis zu Anwendungen der künstlichen Intelligenz. Welche Werkzeuge relevant sind und wie man sie in die tägliche Arbeit des Optikgeschäfts einbindet.

Worum es im Webinar geht

Das Digitale im Optikgeschäft ist nicht eine einzige Sache. Da ist die Warenwirtschaft, die die Daten hält; da ist die Kommunikation mit den Kunden, von der Erinnerungsnachricht bis zu Social Media; und da sind die Anwendungen der künstlichen Intelligenz, die zuletzt kommen und von allem anderen abhängen. Das Webinar nimmt sie eine nach der anderen vor und stellt jeder dieselbe Frage: Was ändert sich wirklich in der täglichen Arbeit, und was muss schon in Ordnung sein, damit das Werkzeug überhaupt etwas nützt.

• Warenwirtschaft und Daten: warum CRM zuerst eine Methode ist (zum Vertiefen: CRM für das Optikgeschäft).
• Kommunikation mit den Kunden: verschiedene Werkzeuge, eine Stimme (zum Vertiefen: Social Media 2026: die Stimme vor dem Kanal).
• Künstliche Intelligenz: was sie heute leisten kann und was sie vorfindet, wenn sie ankommt (zum Vertiefen: KI, Daten und Beziehung).
• Das digitale Produkt im Optikgeschäft: die smarte Brille als Beispiel für Technik, die in die Beziehung eintritt (zum Vertiefen: Smart, aber unabhängig).

Nicht das Werkzeug macht den Unterschied. Sondern das, was es vorfindet, wenn es ankommt.

Zum Weiterlesen

Das folgende Webinar, Die Karte und der Kompass, greift diese Werkzeuge auf und ordnet sie in die Strategie des Optikgeschäfts ein; die anderen Aufzeichnungen der Reihe sind Big Fish in a Small Pond und die Analyse des EssilorLuxottica-Berichts 2025. Das Thema ist das digitale Marketing für die Optik. Um selbstständig daran zu arbeiten, gibt es Trade Up Online in Italien und The Charismatic Practice anderswo; um es mit dem Team zu tun, die Schulung im Geschäft.