Strategie für das Optikgeschäft
Die Strategie eines Optikgeschäfts ist das Zusammenspiel verbundener Entscheidungen darüber, wen man bedient, welche Dienstleistungen und Produkte man anbietet, zu welchen Preisen und mit welcher Beziehung: Sie macht das Geschäft erkennbar und entscheidet, noch vor der Kommunikation, wie viel Marge übrig bleibt.
Ein unabhängiges Optikgeschäft konkurriert nicht über den Preis. Es konkurriert über die Klarheit, wer es ist: Wertversprechen, Sortiment, professionelle Dienstleistungen, die Art zu verkaufen und zu kommunizieren wirken in dieselbe Richtung oder heben sich gegenseitig auf.
Wenn die Verkäufe wachsen, die Marge aber stehen bleibt, wenn viel kommuniziert wird ohne klare Positionierung, wenn das Team sich engagiert, aber ohne gemeinsame Kriterien, ist das Problem meist nicht taktisch. Es ist strategisch.
Das Optikgeschäft als Zusammenspiel verbundener Entscheidungen
Der Preis hängt auch davon ab, wie das Angebot aufgebaut ist. Die Kommunikation muss sich im Erlebnis im Geschäft wiederfinden. Digitale Werkzeuge werden nützlich, wenn die Menschen wissen, wie sie sie in ihre Arbeit integrieren. Deshalb wird die Strategie mit einer Landkarte gelesen, der Optical Retail Marketing Wheel, und mit der Charismatischen Methode in Handlung übersetzt.
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Das charismatische Optikgeschäft
Denken, Strategie und Handeln für den unabhängigen Optiker: das Handbuch, das berufliche Identität, Geschäftsmodell und operativen Plan mit der Optical Retail Marketing Wheel verbindet.
Es bedeutet zu entscheiden, an wen man sich richtet, mit welchen Dienstleistungen und Produkten und auf welchem Preisniveau, sodass der Kunde in den ersten Minuten versteht, wer Sie sind und warum er Sie wählen sollte. Es ist kein Claim: Es ist eine Reihe kohärenter Entscheidungen zu Sortiment, Dienstleistungen, Preisen und Kommunikation.
Indem man zuerst versteht, wo sie verloren geht: ungesteuerte Rabatte, liegender Lagerbestand, Verkäufe, die nicht bis zur vollständigen Lösung reichen. Dann arbeitet man an Wertversprechen, Sortiment, Verkaufsprozess und Preisen. Trade Up dient genau dazu, das anhand der Zahlen Ihres Geschäfts zu messen.
Bei den verfügbaren Daten und einer geordneten Bestandsaufnahme der Situation, mit der Optical Retail Marketing Wheel als Landkarte. Ein Check-up wie Trade Up ordnet die Prioritäten; die Strategie nimmt von dort aus Gestalt an.
Sie entsteht beim Inhaber, funktioniert aber erst, wenn das Team sie mit denselben Kriterien im Angebot an den Kunden anwendet. Deshalb gehören Strategie und Weiterbildung zusammen.
Das hängt von der Ausgangssituation, den getroffenen Entscheidungen und ihrer Umsetzung ab. Manche Veränderungen, etwa beim Lagerbestand, werden erst nach Monaten lesbar: Deshalb blickt der Plan von Trade Up auf die folgenden zwölf Monate.
Ja. Für Betriebe mit mehreren Standorten wird die Arbeit auf den passenden Umfang definiert; für Gruppen, Ketten und Unternehmen wird ein eigenes Projekt aufgebaut.
Alessandra Salimbene ist Beraterin, Trainerin und Autorin für den Optik-Einzelhandel. Sie unterstützt unabhängige Optikgeschäfte, Gruppen und Unternehmen der Branche bei Strategie, Marketing, Branding, digitalem Marketing und Weiterbildung, mit der Charismatischen Methode und dem Optical Retail Marketing Wheel. Sie hat Optics & Love gegründet und Il Centro Ottico Carismatico, L’Optometrista Carismatico und Eyemage geschrieben. Die Seite von Alessandra →