Piero Massaro: las gafas como una chaqueta de sastre

Este año en París estaba fuera de casa y, sin embargo, en SILMO siempre encuentro a alguien que me hace sentir en casa. Piero Massaro es uno de ellos. Cada año llega con gafas especiales, pero esta vez se ha superado, y el día anterior yo había dado mi SILMO Talk sobre la óptica independiente europea: nuestra conversación arrancó exactamente de ahí.

Quién es Piero Massaro

Piero Massaro es siciliano de nacimiento y véneto de adopción. En 2003 fundó en Mirano, en la provincia de Venecia, Italiana Design, la empresa que produce sus gafas hechas a mano en Italia, en ediciones limitadas y numeradas. En 2014 recibió el Premio especial del jurado en el Silmo d’Or, en 2020 el Japan Eyewear Award, y este año vuelve a estar entre los candidatos al Silmo d’Or en la categoría de innovación tecnológica con su bisagra de bayoneta.

Couture Visiva: el regreso del diseñador de moda

Para la nueva colección Piero ha "desempolvado su antiguo trabajo, el de diseñador de moda". Tomó los tejidos de los abrigos de hombre de antes y los hizo reproducir en acetato de celulosa por Mazzucchelli, en exclusiva. Algunos acabados recuerdan incluso el efecto de punto. El nombre, Couture Visiva, ya lo dice todo: las gafas tratadas como una prenda de vestir, con el mismo cuidado por la materia, el corte y la comodidad.

El óptico no es un estanco

Le pregunté cuál debe ser hoy la elección de un óptico independiente que quiere tener éxito yendo a contracorriente. Su respuesta fue tajante: un óptico "ya no necesita ser como un estanco", es decir, vender lo que los demás piden. Si un cliente elige un centro óptico, espera que le propongan algo nuevo, no el mismo uniforme que llevan todos.

Para ser especiales no basta con decidir hacia quién ir: hace falta también el coraje de no ser para todos.

Es lo que había dicho desde el escenario el día anterior, cuando dejé dos deberes a los ópticos: elegir por qué quieren ser recordados y elegir al cliente que no quieren satisfacer. Piero añade que el óptico no debe ser una farmacia sino una boutique, que propone un producto distinto, con estilo, incluso un poco exclusivo. Es el mismo razonamiento de Seleccionar el surtido y del tema branding para el centro óptico.

Respetar el proyecto de la montura

La parte más técnica de la conversación tiene que ver con el montaje. Si el diseñador ha proyectado unas gafas para una lente de base 4 y el óptico monta una base 6, cambia el ángulo de apertura y con él la forma, el diseño y el ajuste. Luego está la recomendación que Piero repite a todos: no dobléis las varillas. Si una varilla nace recta es para no presionar el nervio detrás de la oreja, y cuando unas gafas aprietan, tarde o temprano el cliente se las quita. Si las gafas resbalan, se cierran un poco las plaquetas o se curva ligeramente el terminal. Para él las gafas deben ser "una chaqueta hecha por el sastre", que llevas sin sentirla. Puedo confirmarlo: las que llevaba durante la entrevista son llamativas y, sin embargo, no las sentía.

"No os pongáis la bata blanca"

Piero tiene también un mensaje directo para una parte de los optometristas. Respeta su profesionalidad, pero les pide que no lleven la bata blanca: no son cirujanos ni farmacéuticos, son profesionales de la visión y deberían pensar en la boutique en todos sus aspectos. En esto estoy de acuerdo con él, y sobre la bata yo he dicho cosas incluso peores.

El segundo mensaje tiene que ver con la forma de hablar de las monturas. Decir que unas gafas son "un frontal y dos varillas" rebaja el producto y a quien lo ha creado. Detrás de cada uno de sus modelos hay al menos 20 dibujos técnicos. Cada gafa pasa por las manos unas 480 veces, monta una bisagra de acero AISI 316L, el mismo que usa una conocida casa suiza para las cajas de sus relojes, no se pinta para no crear problemas en la piel, y solo el frontal requiere 17 minutos de fresado antes del acabado a mano.

El cierre se lo confía a un amigo cirujano oftalmólogo del Ospedale dell’Angelo de Mestre: no se monta un motor Ferrari en el chasis de un Fiat 500. Dos lentes de alta gama merecen una montura a la altura. Los optometristas han pasado años estudiando y comparándose para mejorar la calidad visual; Piero les pide hacer el mismo trabajo con las monturas.

Qué pienso

Lo que Piero pide a los ópticos es coherencia. No tiene sentido invertir tiempo y competencia en la elección de la lente y luego tratar la montura como un soporte cualquiera, ni presentarse como una boutique y luego vender solo lo que el cliente ya ha visto en otro sitio. Un centro óptico que elige a quién servir y conoce de verdad las gafas que propone tiene una historia que contar, y esa historia pasa también por la forma en que se ajusta una varilla. El mismo hilo atraviesa la entrevista a Alain Mikli, grabada en el mismo SILMO, y el trabajo sobre el posicionamiento en The Charismatic Practice.

Una pregunta para ti: cuando entregas unas gafas, ¿respetas el proyecto de quien las diseñó o las adaptas al cliente tal como vienen?