Seleccionar el surtido
Un surtido coherente cuenta quién eres antes de cualquier palabra. Ser original no significa ser raro: significa tener algo que decir y saber decirlo bien.
La elección del surtido es uno de los elementos que cuentan más deprisa quién eres. Un surtido coherente y legible dice de inmediato cuál es tu modelo de negocio, cuáles son tus valores, y permite a las personas entender en pocos segundos si el tuyo es el centro óptico adecuado para ellas.
Tener un surtido original no quiere decir lanzarse a soluciones de diseño extremas, que requieren una preparación específica y hablan a pocos. Se puede ofrecer un producto interesante, cuidado en los detalles, con personalidad propia, y al mismo tiempo ponible y de calidad.
La cuestión no es ser raros. Es tener algo que decir, y saber decirlo bien.
La originalidad de un centro óptico no nace de las gafas más insólitas que consigue encontrar, sino de la coherencia con la que las elige: del hecho de que, juntas, esas gafas cuentan una posición, no solo un catálogo. Es la misma lección que llega del mercado, del coraje de delimitar de Jacques Marie Mage a la boutique de la que habla Piero Massaro, y que vale también para el modo en que el espacio las presenta: el visual merchandising del centro óptico.
Seleccionar el surtido es una decisión de estrategia, no de gusto: parte de a quién quieres servir y se lee en los números. Es uno de los temas que afrontamos con Trade Up en Italia y The Charismatic Practice en otros países, y que describí como área de la Optical Retail Marketing Wheel en el libro Il Centro Ottico Carismatico.
Si este tema afecta a una decisión de tu centro óptico o a un proyecto de empresa, el primer paso es una llamada: partimos de tu contexto.
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