Choisir son assortiment

Le choix de l’assortiment est l’un des éléments qui racontent le plus vite qui vous êtes. Un assortiment cohérent et lisible dit immédiatement quel est votre modèle économique, quelles sont vos valeurs, et permet aux gens de comprendre en quelques secondes si votre centre optique est le bon pour eux.

Avoir un assortiment original ne veut pas dire se lancer dans des solutions de design extrêmes, qui demandent une préparation spécifique et parlent à peu de monde. On peut proposer un produit intéressant, soigné dans ses détails, avec une personnalité, et en même temps portable et de qualité.

La question n’est pas d’être étrange. C’est d’avoir quelque chose à dire, et de savoir bien le dire.

L’originalité d’un centre optique ne naît pas des lunettes les plus insolites qu’il parvient à trouver, mais de la cohérence avec laquelle il les choisit : du fait que, mises ensemble, ces lunettes racontent une position, pas seulement un catalogue. C’est la même leçon que donne le marché, du courage de délimiter de Jacques Marie Mage à la boutique dont parle Piero Massaro, et elle vaut aussi pour la façon dont l’espace les présente : le visual merchandising du centre optique.

Choisir l’assortiment est une décision de stratégie, pas de goût : elle part de ceux que vous voulez servir et se lit dans les chiffres. C’est l’un des thèmes que nous abordons avec Trade Up en Italie et The Charismatic Practice ailleurs, et que j’ai décrit comme un domaine de l’Optical Retail Marketing Wheel dans le livre Il Centro Ottico Carismatico.