Alessandra Salimbene
Une vision du business construite à l’intérieur du secteur optique.
Alessandra Salimbene est consultante, formatrice et auteure pour le retail optique. Elle accompagne les centres optiques indépendants, les groupes et les entreprises du secteur sur la stratégie, le marketing, le branding, le marketing digital et la formation, avec la Méthode Charismatique et l’Optical Retail Marketing Wheel. Elle a fondé Optics & Love et écrit Il Centro Ottico Carismatico, L’Optometrista Carismatico et Eyemage.
Entrepreneure depuis 1998, avec le retail optique au centre
Je suis entrepreneure depuis 1998. J’ai commencé avec une agence web, quand les sites et l’e-commerce étaient encore une nouveauté, puis je suis passée au retail marketing, au CRM et au marketing digital. Depuis 2016, j’ai déplacé le centre de gravité de mon travail vers le conseil, la stratégie et la formation, avec le centre optique comme terrain principal. Depuis 2024, l’activité porte la marque Optics & Love, au sein d’UnPlanned Srls.
Au fil de ces années, j’ai travaillé avec plus de mille entreprises et organisations de toutes tailles, dans l’optique, l’édition et le conseil, en Italie et dans six autres pays. Cette expérience m’a amenée à observer le centre optique comme un ensemble de décisions reliées : le prix dépend aussi de la manière dont on construit la proposition, la communication doit trouver un écho dans l’expérience en magasin, les outils numériques servent quand les personnes savent les intégrer dans leur travail.
Aujourd’hui, ce point de vue inclut aussi l’intelligence artificielle appliquée aux processus de vente, de gestion et de formation du centre optique. Je l’apporte dans le conseil et la formation en partant du contexte de chaque activité : en Italie avec les centres optiques et les entreprises, sur les marchés anglophones avec The Charismatic Practice et avec le Mastermind européen.
En bref
- Plus de 1 000 entreprises et organisations accompagnées depuis 1998, en Italie, France, Suisse, Allemagne, Russie, Ukraine et Tunisie.
- Master en marketing à l’Université de Turin (2023, 110 avec mention) avec un mémoire sur le retail optique en Italie et la Optical Retail Marketing Wheel ; Master en Project Management à la LUISS Business School (2007).
- Intervenante aux ateliers du SMAU de 2012 à 2023 et du MIDO de 2014 à 2022 ; co-animatrice d’Optomarketing 2021, l’événement digital de Federottica et Ottica Italiana.
- Trois livres publiés : Il Centro Ottico Carismatico (2023), L’Optometrista Carismatico (2024), Eyemage (2025). Le quatrième, sur la contactologie, paraît à MIDO 2027. Auparavant, trois volumes d’histoire d’entreprise pour des centres optiques et des manuels techniques sur le web pour Hoepli et Apogeo.
Méthode Charismatique, Optical Retail Marketing Wheel, Eyemage
La Méthode Charismatique relie identité professionnelle, stratégie et action dans le centre optique. La Optical Retail Marketing Wheel est la carte pour lire de manière coordonnée les domaines du marketing et de la gestion du retail optique. Eyemage est le protocole de vente-conseil qui travaille sur l’écoute, la compréhension de la personne et la proposition de solutions visuelles.
Un parcours humaniste et technique
- Master en marketing (cursus de cinq ans), Université de Turin, 2023, 110 avec mention. Mémoire : « Le retail optique en Italie et la Optical Retail Marketing Wheel, vers un modèle de développement durable ».
- Master en Project Management, LUISS Business School, 2007.
- Coaching stratégique avec Giorgio Nardone (2023) ; Master en diction et doublage, Accademia Nazionale della Voce (2020) ; Marketing Hyper Experience, Performance Strategies (2020) ; Professional Image Consultant, The Learning Institute, Royaume-Uni (2012).
- Études musicales au conservatoire en parallèle du lycée scientifique, avec le diplôme intermédiaire de piano. Chaque année, je consacre douze à quinze journées à des cours de mise à jour.
Le retail optique en Italie et la Optical Retail Marketing Wheel
En 2023, j’ai obtenu mon master à l’Université de Turin, avec 110 et les félicitations du jury, avec un mémoire intitulé « Le retail optique en Italie et la Optical Retail Marketing Wheel, vers un modèle de développement durable pour l’opticien indépendant » (directeur Prof. Norberto Didier, co-directeur Prof. Salvo Dell’Arte).
Le mémoire part de l’histoire des lunettes et de la naissance du district de Belluno, arrive au portrait du centre optique indépendant d’aujourd’hui, avec ses typologies et ses points forts, et décrit la Méthode Charismatique dans ses trois phases de pensée, stratégie et action, jusqu’à la Optical Retail Marketing Wheel : le modèle de marketing conçu pour ceux qui dirigent un centre optique sans formation spécifique en marketing.
Une promesse tenue : un parcours d’études commencé dans les années 1990, interrompu pour l’activité d’entreprise et achevé à l’âge adulte. Les contenus du mémoire sont à la base des livres et d’une partie des articles du magazine.
Les livres
Où me trouver
Avec qui j’ai travaillé comme formatrice et intervenante
- Associations et institutions du secteur : Anfao, Federottica, Certottica, Commissione Difesa Vista, AIO, ALoEO.
- Entreprises et groupes de l’optique : Transitions Italia, Hoya Italia, CooperVision Italia, Bludata Informatica, Look Occhiali, OXO Italia, Free Optik Group, Optotrades, Netcity Italia, Fabiano Group.
- Organismes et formation : Chambres de commerce de Trévise, Oristano et Cagliari, Fondimpresa, Finindustria et Unionfidi Torino, FIOF – Fondo Internazionale per la Fotografia, China Photographer Association.
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Que vous dirigiez un centre optique ou que vous développiez un projet d’entreprise, la première étape est de comprendre ce que vous voulez changer et quelles conditions sont nécessaires pour y parvenir.