También el producto es contenido

Desde hace algunos años se habla mucho de content marketing y de storytelling — elementos que ahora son imprescindibles para construir una identidad e involucrar a las personas que quisiéramos como clientes. Pero hay una pieza que a menudo se escapa: también el producto es contenido. O al menos debería serlo.

En un mercado como el de la óptica, donde el producto está hecho de pocos elementos y tiene una función técnica básica, la verdadera diferenciación no puede sostenerse solo en el diseño, en los materiales o en la calidad constructiva. El propio concepto de diseño pierde sentido si las elecciones estilísticas no nacen de un pensamiento, si no son la interpretación de una idea, de una historia, de un valor. El valor estético y funcional de unas gafas debería ser un punto de partida, no de llegada.

En los años 80 y 90 bastaba la marca: un gran nombre era un atajo cognitivo para evocar una vida de ensueño, en una sociedad que conocía el bienestar desde hacía pocas décadas. Pero los símbolos han evolucionado. Hoy la marca conocida corre el riesgo de volverse banal — y sumamente falsificada —, mientras que lo que realmente involucra es una historia más íntima, más exclusiva.

Pongo un ejemplo. Una montura puede llevar el nombre de Elena Luzzatto, la primera mujer en licenciarse en arquitectura en Italia, quien tuvo el coraje de firmar obras monumentales y no solo muebles, como la cultura de la época — y quizás también la de hoy — habría querido. Cuánto tendríamos que contar, proponiendo unas gafas así a una profesional que lucha por afirmar sus propios sueños. No sería solo una declaración estética: sería un símbolo de los valores que animan su vida.

Vender de esta manera requiere estudio, dedicación y formación. Pero es una manera terriblemente hermosa de ejercer la profesión de óptico.