Formation pour opticiens
La formation pour opticiens d’Optics & Love travaille sur les compétences qui se reconnaissent dans le travail avec le client : comprendre une demande, expliquer une solution, traiter une objection, organiser l’équipe et donner de la continuité à la relation. Ce n’est pas une formation clinique : c’est une formation commerciale, relationnelle et de gestion pour dirigeants et collaborateurs des centres optiques.
Un centre optique change quand changent les comportements de ceux qui y travaillent chaque jour. C’est pourquoi la formation part des situations réelles de l’équipe et définit d’abord ce que les participants devront savoir appliquer, puis le programme.
En ligne avec l’Academy, en magasin avec un parcours sur mesure, en anglais avec The Charismatic Practice, sur scène avec les talks à SILMO et MIDO : des formats différents, la même méthode.
Des compétences, pas des notions
Depuis plus de trente ans, je forme des professionnels du secteur optique. La formation qui fonctionne combine explication, exemples du secteur et application : que faire demain avec le client. Eyemage, le protocole de vente-conseil, est né de cette expérience ; la Méthode Charismatique et la Optical Retail Marketing Wheel donnent à l’équipe une carte commune.
Quatre façons de se former avec Optics & Love
Dans le magazine, sur la formation
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Eyemage
Le manuel de vente-conseil de la lunette de vue et des solutions visuelles : écoute, relation, proposition, traitement des objections. La base des cours de vente.
Une formation commerciale, relationnelle et de gestion pour dirigeants et collaborateurs des centres optiques : vente-conseil, expérience client, marketing et positionnement, gestion d’équipe, données et outils numériques. Ce n’est pas une formation clinique.
Le parcours sur la vente-conseil avec Eyemage travaille sur l’écoute, la proposition des solutions visuelles, la communication de la valeur et le traitement des objections. Il est disponible en formation en magasin et, à partir du 16 novembre 2026, dans l’Academy en ligne.
En ligne, avec l’Academy, pour se former à son rythme et sur catalogue. En magasin, sur mesure, quand on veut travailler sur un problème précis de sa propre équipe et en observer les comportements.
Avant le parcours, nous définissons ce que les participants devront savoir appliquer ; le projet prévoit des exercices, des retours sur le terrain et des moments de vérification ultérieurs.
Oui : The Charismatic Practice, douze semaines pour dirigeants de centres optiques indépendants au Royaume-Uni et sur d’autres marchés anglophones.
Oui : interventions, animation et ateliers pour congrès et événements du secteur optique, comme les talks à SILMO Paris et à MIDO. Les demandes passent par la page contact.
Oui, aussi bien à l’Academy qu’à la formation en magasin. Pour les réseaux à plusieurs points de vente, la formule la plus adaptée est évaluée.
Alessandra Salimbene est consultante, formatrice et auteure pour le retail optique. Elle accompagne les centres optiques indépendants, les groupes et les entreprises du secteur sur la stratégie, le marketing, le branding, le marketing digital et la formation, avec la Méthode Charismatique et l’Optical Retail Marketing Wheel. Elle a fondé Optics & Love et écrit Il Centro Ottico Carismatico, L’Optometrista Carismatico et Eyemage. La page d’Alessandra →